Política de Entrega
¿Cuándo voy a recibir mi compra?
Al tratarse de ofertas comerciales para realizar servicios fotográficos, el comprobante o ticket de la adquisición de dicho servicio, se envia de forma automática una vez realizado el pago. Quedando exento de responsabilidad por retrasos debidos al mal funcionamiento de la red o de los servidores de dicha plataforma.
¿Las existencias de las ofertas son ilimitadas?
El compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al agotamiento de existencias del producto o servicio anunciado.
Por ello, en un compromiso de calidad y servicio al cliente, intentaremos en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias excepcionales que provoquen el agotamiento de existencias del producto, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Política de Devolucíón
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una Devolución?
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de
14 días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un Servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o la contratación del Servicio, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales,
Dan Balboa Fotografía no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o Servicios.
¿Cómo puedo realizar una Devolución?
Para realizar una devolución dentro de los 14 días naturales por desistimiento, puedes enviar un correo electrónico a
fotografo@danbalboa.com indicando la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto del mensaje y el
Número del Cupón de la compra en el cuerpo del mensaje.
¿En cuánto tiempo voy a recibir mi Devolución?
Dan Balboa Fotografía gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos o Servicios, en un plazo de
7 días naturales desde la
confirmación de llegada de la petición de devolución y, en cualquier caso, en un plazo
no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.
¿Tiene algún coste realizar este proceso?
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos o Servicios devueltos, por lo que realizar una devolución
no supondrá ningún coste extra para el Cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Está prohibido el uso comercial de las fotografías realizadas. Para ello será necesario un acuerdo escrito entre ambas partes.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (fotografías retocadas).
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (fotografías).
- Una vez reservada la fecha para realizar el servicio, la no presentación del cliente en la fecha acordada, supondrá la pérdida del derecho de desistimiento por parte del Cliente y la finalización del Servicio. Así mismo el retraso de más de 20 minutos de la hora acordada supondrá que el servicio se dará por realizado.
- La anulación de una fecha reservada para realizar el servicio, con menos de 72 horas de antelación, supondrá la pérdida del derecho de desistimiento por parte del Cliente y la finalización del Servicio.
Política de cancelación para eventos, conferencias y ferias.
- Entre 69 – 60 días: Si el evento es cancelado en este periodo, el 10% del total del presupuesto aceptado.
- Entre 59 – 30 días: Si el evento es cancelado en este periodo, el 20% del total del presupuesto aceptado.
- Menos de 29 días: Si el evento es cancelado en este periodo, el 30% del total del presupuesto aceptado.
